Política de envío

1. Información general

En theprobuy trabajamos para preparar y entregar los pedidos de forma rápida y segura.

Esta Política de Envío establece las condiciones aplicables a los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.

2. Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a:

España: toda la peninsula.

Si deseas realizar un pedido desde una ubicación diferente, puedes contactar con nosotros en [EMAIL] para consultar la disponibilidad del envío.

3. Preparación del pedido

Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago.

El tiempo estimado de preparación es de [1 a 3 días laborables.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

4. Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables desde que el pedido ha sido enviado.

Los plazos son aproximados y pueden variar debido a circunstancias ajenas a nuestro control, como retrasos del transportista, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda o incidencias logísticas.

5. Gastos de envío

Los gastos de envío serán los indicados durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Envío estándar: 2.99
Envio gratuito;gratis

Los gastos aplicables serán mostrados al cliente antes de confirmar la compra.

6. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido haya sido enviado, el cliente podrá recibir información de seguimiento en el correo electrónico proporcionado durante la compra, cuando este servicio esté disponible.

El seguimiento permitirá consultar el estado del envío a través del transportista correspondiente.

7. Dirección de entrega

El cliente será responsable de proporcionar correctamente la dirección de entrega.

Si se proporciona una dirección incorrecta o incompleta y esto provoca un retraso o una devolución del paquete, podrán aplicarse costes adicionales cuando corresponda.

8. Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos por circunstancias externas.

Si un pedido experimenta un retraso significativo, el cliente puede contactar con nosotros mediante [EMAIL] indicando su número de pedido para que podamos revisar el estado del envío.

9. Pedido no recibido

Si el cliente considera que su pedido debería haber sido entregado y no lo ha recibido, deberá ponerse en contacto con nosotros mediante [EMAIL], indicando el número de pedido.

Investigaremos la incidencia con el transportista y proporcionaremos la información disponible sobre el envío.

10. Paquetes dañados

Si el paquete llega visiblemente dañado, recomendamos comunicar la incidencia al transportista y contactar con nosotros lo antes posible mediante [EMAIL], proporcionando el número de pedido y, cuando sea posible, fotografías del embalaje y del producto.