Contacto TheProBuy | Atención al cliente
Contacto TheProBuy: estamos aquí para ayudarte. Si tienes cualquier duda sobre un pedido, un producto o un envío, escríbenos y te contestamos de verdad, sin respuestas automáticas copiadas.
Antes de escribir, mira si tu pregunta ya está resuelta en nuestras páginas de envíos y devoluciones: ahí explicamos plazos, costes y cómo gestionar un cambio. Si no encuentras lo que buscas, este es el sitio correcto.
Cómo contactar con nosotros
Puedes escribirnos por email a nuestra dirección de atención al cliente y te responderemos en un plazo máximo de 24 horas laborables. También puedes usar el formulario de esta página: cuéntanos tu caso con el mayor detalle posible e incluye tu número de pedido si ya has comprado. Cuanto más concreta sea tu consulta, antes podremos darte una solución.
Si tu pedido está en camino y quieres saber dónde está, revisa primero el email de confirmación: ahí tienes el enlace de seguimiento actualizado. Si el enlace no funciona o la información no cuadra, escríbenos y lo revisamos nosotros mismos.
Qué puedes consultarnos
En Contacto TheProBuy atendemos todo tipo de cuestiones: dudas antes de comprar, disponibilidad de productos, cambios de talla o color, devoluciones, facturas, problemas con el pago o incidencias con la entrega. Si tu caso es urgente, indícalo en el asunto del mensaje y le daremos prioridad.
Nuestro compromiso
Contestar rápido y bien es parte de cómo trabajamos. No te vamos a dejar esperando días ni te vamos a remitir a un robot. Una persona lee tu mensaje y te responde con una solución clara. Si necesitamos más información para ayudarte, te lo pediremos en la misma respuesta en lugar de dejarte sin contestación.
También agradecemos tus sugerencias: si crees que falta algo en la tienda, si un producto no está claro o si la web se puede mejorar, dínoslo. Muchas de las mejoras que hemos hecho salieron de comentarios de clientes como tú.
Gracias por confiar en Contacto TheProBuy para resolver tus dudas. Estamos al otro lado para lo que necesites, antes y después de tu compra.